安徽省安庆市人民政府


关于印发安庆市人民政府工作规则的通知


各县(市)、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：
《安庆市人民政府工作规则》已经第十四届市人民政府第59次常务会议通过，现印发给你们，请遵照执行。



安庆市人民政府

二○○八年十月三十日





安庆市人民政府工作规则

第一章 总 则 

一、根据《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》，参照《国务院工作规则》和《安徽省人民政府工作规则》，结合我市实际，制定本规则。
　　二、市政府工作要高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，执行党的路线方针政策，全面履行政府职能，围绕 “千亿安庆、活力安庆、和谐安庆”发展目标，努力建设服务政府、责任政府、法治政府和廉洁政府。
　 三、市政府工作的准则是，实行科学民主决策，坚持依法行政，推进政务公开，健全监督制度，加强廉政建设。

第二章 政府组成人员职责

　　四、市政府组成人员要履行宪法和法律赋予的职责，解放思想，实事求是，忠于职守，服从命令，求真务实，勤勉廉洁，全心全意为人民服务。
五、市政府由下列人员组成：市长、副市长、秘书长，市政府组成部门的主任、局长。
　　六、市政府实行市长负责制，市长领导市政府的工作。副市长、秘书长协助市长工作。
　 七、副市长按照分工负责处理分管工作。受市长委托，负责其他方面的工作或专项任务，并可代表市政府进行外事活动。
　　八、秘书长在市长领导下，负责处理市政府的日常工作。
　　九、市长出国和外出较长时间，委托负责常务工作的副市长主持市政府工作。
　　十、市政府各委、局实行主任、局长负责制，由其领导本部门的工作。

第三章 全面履行政府职能

　　十一、市政府及各部门要加快政府职能转变，减少对微观经济运行的干预，减少和规范行政审批，全面履行经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能。
　　十二、贯彻国家宏观调控的政策措施，创新经济管理制度和方式，更多地运用经济手段和法律手段调节经济活动，引导和调控经济运行，实现经济又好又快发展。
　　十三、严格市场监管，特别是加强对涉及人民生命财产安全领域的监管，整顿和规范市场秩序，形成统一开放竞争有序的现代市场体系。
　　十四、加强社会管理，着力解决民生问题，强化政府促进就业和调节收入分配职能，完善社会保障体系，健全基层社会管理体制，妥善化解和处理社会矛盾，维护社会公平正义和社会稳定。认真贯彻突发事件应对法，健全突发事件应急管理机制，不断提高政府应对公共危机的能力。
　　十五、强化公共服务职能，完善公共政策，健全公共服务体系，增强基本公共服务能力，促进基本公共服务均等化。

第四章 实行科学民主决策

　　十六、市政府及各部门要完善群众参与、专家咨询和政府决策相结合的决策机制，健全重大决策的规则和程序，做到依法决策、科学决策和民主决策。
　　十七、政府工作报告、国民经济和社会发展计划、财政预算、城市建设规划、重大改革方案和政策措施、政府和社会重要管理事务、政府重大投资建设项目、重大工程项目、预算外重大资金安排以及其他重大事项，由市政府集体研究决定。
　　十八、各部门提请市政府研究决定的重大事项，都必须经过深入调查研究，并经专家或研究、咨询机构等进行必要性、可行性和合法性论证或法律分析；涉及相关部门的，应当充分协商；涉及各县(市)、区的，应当事先听取意见；涉及重大公共利益和人民群众切身利益的，要根据有关规定，通过社会公示或听证等形式，听取意见和建议。
　　十九、市政府在作出重大决策前，及时向市委报告。对依法应由市人民代表大会及其常务委员会讨论决定的事项，要及时向市人民代表大会及其常务委员会报告，主动提请讨论决定。就全局性工作和政协委员普遍关心的重要问题主动与市政协协商。根据需要,通过多种形式听取民主党派、社会团体、专家学者、基层群众等方面的意见和建议。

第五章 坚持依法行政

　　二十、市政府及各部门要认真贯彻落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》，按照合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责一致的要求履行职责，不断提高依法行政的能力和水平。
二十一、市政府根据经济社会发展的需要，适时制定、修改或废止规范性文件，并报省人民政府和市人民代表大会常务委员会备案，确保规范性文件的质量。
建立市政府常务会议集体学法制度，通过专家讲座辅导等方式，学习依法治国理论和法律法规。
二十二、各部门制定的规范性文件，必须符合宪法、法律、法规和规章，必须符合法律、法规赋予的本部门职能。涉及两个以上部门职权范围的事项，应由相关部门联合制定，必要时由市政府制定和发布。各县(市)、区和各部门的规范性文件要依法及时报市政府备案，由市政府法制工作机构审查并定期向市政府报告。
二十三、提请市政府审议的规范性文件应当由市政府法制工作机构审查或组织起草，市政府规范性文件解释工作由市政府法制工作机构承办。市政府与有关方面签订的协议、出具的承诺函由市政府法制工作机构审核把关。
　　二十四、加快建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体制，推进相对集中行政处罚权工作，推进综合执法。严格实行行政执法责任制和执法过错追究制，做到有法必依、违法必究、公正执法、文明执法。

第六章 推进政务公开

　　二十五、市政府及各部门要把政务公开作为施政的一项基本制度，大力推进政务公开，完善各类公开办事制度，提高政府工作透明度和办事效率。
　　二十六、市政府及各部门要认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》， 对各类行政管理和公共服务事项，除涉及保密外，都要依照法定的程序和方式公开，重点公开人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的事项。
发挥行政服务中心、政府网站、新闻发布会、政府公报的平台作用，不断提高信息公开水平和服务能力。
二十七、建立主动公开和依申请公开工作机制，规范工作流程，明确责任、程序、公开方式和时限要求，建立健全信息公开的年度报告、监督检查、社会评议和责任追究等制度。完善市政府新闻发言人制度。建立健全政府信息公开审查制度。市政府各部门发布涉及政府重要工作部署、经济社会发展重要问题、与群众利益密切相关事项的信息，要经过严格审定，重大情况要及时向市政府报告。

第七章 健全监督制度

二十八、市政府要自觉接受市人民代表大会及其常务委员会的监督，向其报告工作，接受质询，依法备案规范性文件，接受执法检查，认真办理议案和建议。自觉接受市政协的民主监督，向其通报工作，办理政协提案，虚心听取意见和建议。
　　二十九、市政府各部门要依照有关法律的规定，接受司法监督，同时要自觉接受监察、审计等部门的专项监督。对监督中发现的问题，要认真查处和整改，直接向有关监督部门报告，必要时向市政府报告。　
三十、加强行政系统内部监督，健全政府层级监督制度。市政府各部门要严格执行行政复议法、行政复议法实施条例以及规范性文件审查、备案和清理制度，及时发现并纠正违反法律、法规、规章的规范性文件以及行政机关违法或者不当的具体行政行为。
　　三十一、市政府及各部门要重视人民群众来信来访工作，完善信访制度，确保信访渠道的畅通；落实信访工作领导责任制，坚持领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访、带案下访和包案处理信访问题制度。
　　三十二、市政府及各部门要接受新闻舆论和群众的监督。对新闻媒体报道和各方面反映的重大问题，市政府有关部门要积极主动地查处和整改并向市政府报告。
　　三十三、市政府及各部门要推行行政问责制度和绩效管理制度，明确问责范围，规范问责程序，严格责任追究，提高政府公信力。

第八章 会议制度

　　三十四、市政府实行市政府全体会议、市政府常务会议和市长办公会议制度。根据工作需要可召开市政府专题会议。
三十五、市政府全体会议由市政府全体成员组成，由市长召集和主持。会议的主要任务是：
（一）传达贯彻省委、省政府和市委的重要指示、决定和重要工作部署；
（二）讨论提请市人民代表大会审议的政府工作报告；　
（三）讨论决定市政府工作中的重大事项；
（四）部署市政府的重要工作；
（五）通报市政府的工作情况和全市经济社会发展形势。　
市政府全体会议一般每半年召开一次。根据需要可安排县(市)、区政府和市有关部门、单位的主要负责人列席会议；邀请市委、市人大、市政协、市纪委有关部门负责人，市法院、市检 察院、市民主党派和市人民团体负责人列席会议。　三十六、市政府常务会议由市长、副市长、秘书长组成，由市长或市长委托负责常务工作的副市长召集和主持。每次参加人员必须超过组成人员的半数。会议的主要任务是：
（一）传达贯彻省委、省政府和市委的重要指示、决定及重要会议精神；
（二）讨论报请省政府和市委审定的重大事项；
（三）讨论提请市人民代表大会审议的政府工作报告、国民经济和社会发展五年规划和年度计划、财政年度预决算等重要报告；
（四）讨论决定以市政府名义制发的规范性文件及其他重要文件；
（五）讨论决定市政府重点工作和与人民群众利益密切相关的重大事项；
（六）讨论需报省政府或省投资主管部门审批或核准的投资项目，讨论决定需市政府审批或核准的投资项目，以及其他需市政府集体研究的重大项目；
（七）讨论决定全市、区域和行业性发展规划，城市总体规划和城镇体系规划，市及县(市)、区土地利用总体规划和年度建设用地计划；
（八）讨论决定主要行业体制改革和市属国有或国有控股企业改革重组方案，重大国有资产处置、经营权变更事项；　
（九）讨论决定市政府各类表彰奖励事项；
　　（十）依法讨论批准对监察对象的行政处分决定；
　　（十一）讨论决定或通报市政府工作中的其他重要问题和重大事项。
　　市政府常务会议一般每月召开一至两次。根据需要，安排有关部门主要负责人列席会议
三十七、市长办公会议由市长、副市长、秘书长组成，由市长或市长委托负责常务工作的副市长召集和主持。会议的主要任务是：
（一）传达省政府及省政府有关部门召开的全省性重要会议精神，研究贯彻意见；
（二）讨论决定市政府各部门和各县(市)、区政府向市政府请示的重要事项；
(三)讨论决定以市政府名义召开或要求县(市)、区政府负责人参加的工作会议；
（四）讨论决定以市政府名义举办的重大活动；
（五）研究成立市政府议事协调机构；
（六）研究处理市政府日常工作中的重要问题和其它需要研究决定的事项。　 市长办公会议一般每两月召开一次。根据需要可安排有关单位主要负责人列席会议。
　　三十八、市政府专题会议由市长、副市长、秘书长或由市长、副市长委托秘书长、副秘书长召集和主持，研究、协调和处理市政府工作中的专门问题。
三十九、提请市政府全体会议、市政府常务会议和市长办公会议讨论的议题，由市政府分管领导同志审核后提出，市政府办公室归集，秘书长统筹，报市长确定。会议议题涉及多个部门的，主办部门应事前征求有关部门意见；经协商，意见仍不一致的，要列明各方理据，并由分管副市长提出主导性意见后，提请会议研究。市政府副秘书长根据工作分工负责对提交会议讨论的议题材料审核把关。专题会议议题由会议召集人确定。
四十、市政府全体会议、常务会议、市长办公会议和专题会议的会务工作由市政府办公室负责。会议议题和会议文件一般于会前送达与会的市政府领导同志。
　　四十一、市政府领导同志因特殊原因不能出席全体会议、常务会议、市长办公会议及市长召集和主持的专题会议，向市长请假，市政府办公室须在会前将市政府领导同志到会情况向市长报告。出席或列席市政府全体会议、常务会议、市长办公会议的部门、单位主要负责人，一般不得请假；因特殊原因不能出席会议的应向市政府秘书长请假，由秘书长汇总后向市长报告。部门负责人不能出席市政府其他领导同志召集的专题会议的，应向主持会议的领导同志请假。
四十二、市政府常务会议、市长办公会议纪要，由市政府办公室起草，分管副秘书长审核，经秘书长复审后，报市长签发。
市政府专题会议纪要，经参加会议的秘书长或副秘书长审核后，报会议主持人签发。秘书长、副秘书长受委托召开专题会议的纪要，由委托的市长、副市长签发。凡涉及财政资金、重大项目、土地、规划、安全生产等事项的专题会议纪要，经会议主持人复审后，报市长签发
四十三、要从严控制以市政府名义召开的全市性会议。会议须经市政府办公室统筹安排，分管副市长审核，报市长批准后方可召开。
各部门布置职权范围内的工作不得以市政府名义召开会议。
各部门召开的工作会议，未经市政府批准，不得通知县（市）、区政府负责同志参加。
　　四十四、市政府及各部门召开会议要贯彻精简、高效、节约的原则，严格审批，减少数量，缩短时间，控制规模，能合并召开的尽量合并召开，提倡召开电视电话会议和网络视频会议。
　　市财政、审计等部门要严格按照有关规定加强对会议经费的控制、管理和审核，未经批准的会议，一律不予核拨经费。监察机关对违反有关规定和纪律的要严肃查处。　　

第九章 公文审批

　　四十五、各县(市)、区政府和各部门向市政府报送公文，应符合《国家行政机关公文处理办法》和《安徽省行政机关公文处理实施细则》的有关规定，应由主要负责人签发，并注明签发人。
 公文应严格对照保密范围具体规定确定是否属于国家秘密并标明密级。除必须直接报送的秘密事项或市政府领导直接交办的事项外，不得向市政府领导个人报送公文。
　　市政府办公室对不符合规定的公文，退回报文单位。定期通报退文办理情况。
四十六、报送市政府审批的公文，由市政府办公室统一签收、登记，依据公文内容提出拟办意见，报市政府分管领导同志审批。重大事项报市长审批。凡需市长审批的公文，负责常务工作的副市长、分管副市长要有明确意见和建议。　 四十七、报送市政府的请示性公文，涉及其他单位、部门职责的，主办部门要事先征求有关单位、部门意见，协办部门要积极配合。需要有关部门联合行文的，主办部门要主动与其他部门协商，经各有关部门负责人签发后报市政府，不得将未经认真研究和协商的问题上报市政府；经协商不能取得一致意见的，主办部门应如实列出各方理据，提出建设性意见报市政府，由分管副市长或秘书长进行协调或裁定。
　　四十八、市政府发布的规范性文件、决定、命令，提请市人民代表大会或市人大常务委员会审议的议案和人员任免，由市长签发。
　　四十九、以市政府名义制发的上行文，由市长或主持工作的副市长签发。以市政府名义制发的下行文、平行文，由市长或市长授权的分管副市长签发。
五十、以市政府办公室名义发文，由市政府秘书长或秘书长委托有关副秘书长、办公室主任签发。文中注明“经市政府同意”的，需报市政府领导同志同意。
属于部门职权范围内的事务由部门自行发文或有关部门联合发文，不得要求市政府批转或市政府办公室转发。未经市政府批准，各部门不得向县（市）、区政府发文。
　　各县(市)、区政府和各部门对市政府交办的公文要认真办理，并在7个工作日内将办理结果以书面形式向市政府办公室反馈。
 五十一、市政府及各部门要进一步精简公文，控制规格，减少数量，压缩篇幅，提高质量。要充分利用安庆市电子政务平台，加快网络化办公进程，提高公文办理的效率。

第十章 纪律和作风

　　五十二、市政府领导同志要进一步加强学习，特别要深刻领会科学发展观的内涵和精神实质，不断提高走科学发展道路的自觉性和坚定性。要密切关注国际国内发展变化的新趋势，认真学习经济、科技、法律和现代管理等方面知识，提高领导科学发展的能力和水平。
五十三、市政府及各部门要进一步加强落实力和执行力，对市委、市政府的重大决策、各阶段的重点工作和领导批示件，各部门主要负责人要抓好落实，并在规定时间内向市政府报告落实情况。市政府办公室要进一步完善督查督办制度，确保政令畅通。
市政府各部门向上级主管部门报告突发事件、重大安全隐患、重要涉外涉港澳台事项和涉及群众切身利益、社会关注度高的事项等重大情况前，必须事先按规定向市政府报告。
五十四、市政府组成人员必须坚决执行市政府的决定，如有不同意见可按组织程序向市政府提出，在没有重新作出决定前，不得有任何与市政府决定相违背的言论和行为；代表市政府发表讲话或文章，以及个人发表的讲话或文章涉及未经市政府研究决定的重大问题及事项，事先须经市政府同意。
　　五十五、市政府组成人员要严格遵守保密纪律和外事纪律，严禁泄漏国家秘密、工作秘密或者因履行职责掌握的商业秘密等。
　五十六、规范公务活动安排，市政府活动服从市委的活动安排，市政府领导同志的活动服从市政府的统一安排。各地、各部门邀请市政府领导同志参加公务活动，应提前向市政府报送请示，由市政府办公室统一安排；不得直接向市政府领导同志发出邀请。
　市政府领导同志对每周工作作出预安排，由市政府办公室统筹汇总后，提前通报各位领导同志。
五十七、市政府领导同志一般不出席各类礼仪性和事务性活动。不为各地、各部门的会议、活动等发贺信、贺电，不题词。特殊情况需要发贺信、贺电和题词的，一般不公开发表。
市政府领导要深入基层，了解情况，指导工作。下基层要轻车简从，减少陪同，简化接待。
五十八、市政府组成人员要增强党性观念和忧患意识、公仆意识、节俭意识，坚持公正廉洁、克己奉公、执政为民。严格遵守廉政建设的各项规定，把权力运行纳入制度化、规范化、程序化轨道。不得违规插手招投标、土地出让、产权交易、政府采购等市场交易活动，谋取私利。
五十九、严格请（销）假制度。副市长、秘书长离开安庆出差、出访，应事先报告市长。副秘书长离开安庆出差、出访，应事先报告分管副市长、秘书长。 市长与负责常务工作的副市长、副市长与相对应的副秘书长、秘书长与办公室主任原则上不同时出差、出访。
各部门主要负责人离开安庆出差、出访，应事先向分管副市长报告，三天以上要报告市长。同时将外出时间、地点和代为主持工作的负责同志名单，书面报送市政府办公室备案。
　　六十、市政府及各部门要规范行政行为，强化责任意识，增强服务观念，对职权范围内的事项要按程序积极主动办理，对不符合规定的事项要坚持原则，不予办理；对因推诿、拖沓等官僚作风造成不良影响和损失的人和事，要追究责任；对越权办事、以权谋私等违规违纪违法行为，要严肃查处。






河北省石家庄市人民政府


石家庄市人民政府令
　（第１０１号）


　　《石家庄市旅游业管理办法》已经一九九九年二月十三日第十届人民政府第十八次常务会议审议通过，现予发布。自一九九九年五月一日起施行。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
市长　张二辰
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
一九九九年三月二十日


　　　　　　　　　　　　 石家庄市旅游业管理办法

第一章　总则





　　第一条　为促进旅游业的发展，规范旅游业管理，保护旅游者和旅游经营者的合法权益，根据《河北省旅游业管理条例》及有关规定，结合本市实际，制定本办法。


　　第二条　本市行政区域内旅游业管理按本办法执行。


　　第三条　本办法所称旅游业，是指旅游经营者利用旅游资源和设施，为旅游者提供交通、游览、餐饮、住宿、购物、文化娱乐等综合性服务的行业。


　　第四条　各级人民政府应从本地实际出发，把旅游业纳入当地国民经济和社会发展计划，保护和合理开发、利用旅游资源，促进旅游业发展。


　　第五条　旅游业发展应坚持统一规划，适应当地经济建设和社会发展状况，坚持社会主义精神文明和物质文明并重，社会效益、环境效益和经济效益相统一。
　　鼓励社会各界和公民个人从事旅游业开发、建设和经营活动。
　　严禁任何单位或个人从事破坏性开发旅游资源的行为。


　　第六条　石家庄市旅游行政主管部门负责全市旅游业的统一管理、综合协调和指导监督。
　　县级人民政府确定的旅游行政主管部门和各旅游区管理机构，在同级人民政府和市旅游行政主管部门的共同领导下负责本区域的旅游管理工作。
　　计划、建设、工商行政管理等有关部门应按法律、法规规定的职责，协同旅游行政主管部门对旅游业实施管理。

第二章　旅游资源的开发与保护





　　第七条　旅游行政主管部门应会同有关部门依据国民经济和社会发展计划，编制本区域旅游业发展规划草案，报同级人民政府批准。
　　旅游业发展规划经批准后，未经批准机关同意，任何单位或个人不得改变。


　　第八条　编制旅游业发展规划必须从本地区整体产业结构、旅游资源和开发能力的实际出发，坚持科学定位、突出特色、配套发展的原则，并注重与周围旅游区的联网。


　　第九条　旅游业发展规划应包括下列内容：
　　（一）旅游资源及现状；
　　（二）近期和中长期发展目标；
　　（三）主要旅游项目和旅游区总体布置；
　　（四）交通、道路、通信网络体系；
　　（五）社会效益、经济效益；
　　（六）实施规划的主要措施；
　　（七）相关产业的发展目标。


　　第十条　编制旅游业发展规划的县级人民政府，应采取有力措施，保障本区域旅游业发展规划的实现。相关部门应根据旅游业发展规划安排年度和项目计划，并组织实施。


　　第十一条　旅游区开发者应编制旅游区规划草案，与城市总体规划或区域性规划相吻合。经所在地旅游行政主管部门同意后，按规定上报审批，并报上级旅游行政主管部门备案。
　　旅游区规划应当包括下列内容：
　　（一）性质和功能定位；
　　（二）景区范围、保护带、绿化带；
　　（三）旅游资源开发项目和环境、资源保护措施；
　　（四）接待容量与安全、防护、消防设备；
　　（五）交通、通讯及相应配套设施；
　　（六）住宿、餐饮服务场所、水冲式公厕及其它服务设施；
　　（七）文物保护措施；
　　（八）其它需要规划的事项。


　　第十二条　旅游建设项目必须符合旅游业发展规划和旅游区规划，经旅游行政主管部门同意后，方可办理有关建设审批手续。
　　旅游项目建设者应在项目竣工之日起三十日内，向当地建设行政主管部门提出竣工验收申请报告。建设行政主管部门应会同旅游、计划、规划、消防、环保、卫生等部门共同组织验收。


　　第十三条　旅游建设项目的建筑风格、文化定位应与周围环境相协调。任何单位和个人不得在旅游区内从事下列行为：
　　（一）兴建带有封建迷信或恐怖色彩的景观；
　　（二）擅自兴建寺庙、道庵和其他宗教人文景观；
　　（三）在游览区内建设宾馆、餐厅等建筑；
　　（四）破坏资源、污染环境、采伐有保护价值的植被。


　　第十四条　旅游区必须设有下列公益设施：
　　（一）旅游区风景介绍、游览区示意图、景点内容说明；
　　（二）休息场所、餐饮服务设施、保洁性公厕、卫生保洁和消防设施、停车场；
　　（三）游览路线指示牌、警示牌；
　　（四）导游、咨询服务点；
　　（五）必要的医疗急救点。


　　第十五条　旅游区保护地带内的乡（镇）政府和村民委员会，应按照旅游业发展规划的要求，兴办为旅游业服务的产业，开发有地方特色的产品，并履行保护旅游资源和维护旅游区保护地带环境卫生、秩序等义务。禁止从事破坏自然资源、污染环境、损害旅游设施的行为和在旅游区保护地带擅自开发旅游景点。

第三章　旅游经营与管理





　　第十六条　旅游区管理机构应履行下列管理职责：
　　（一）依法制定旅游区的各项管理制度；
　　（二）按照旅游区规划对开发建设实施指导、监督；
　　（三）在职能部门的指导下，对旅游区内的治安、消防、环保、环卫、绿化等实施统一管理；
　　（四）劝阻、制止违反本办法和有关制度的行为；
　　（五）在出现险情或旅游者遇有困难、受到伤害时，予以救助并报告；
　　（六）依据行业服务标准对经营者服务质量实施监督。


　　第十七条　具备以下条件，可以申请设立旅行社（含国际旅行社，下同）：
　　（一）有固定的营业场所；
　　（二）有必需的营业设施；
　　（三）有经过培训并持有省级以上旅游行政主管部门颁发的资格证书的经营人员；
　　（四）有达到规定数额的注册资金和质量保证金。
　　设立旅行社应当先经当地旅游行政主管部门签署意见，按规定权限上报旅游行政主管部门审批并领取《旅行社业务经营许可证》后，方可办理其他手续。
　　对违反者责令其停止非法经营，没收违法所得，并处以三万元至五万元的罚款。


　　第十八条　旅行社根据发展需要，可以设立非法人分支机构。分支机构应接受所在地旅游行政主管部门管理。对违反者责令改正，处以五千元至一万元罚款。


　　第十九条　外国或港、澳、台地区旅游机构在我市辖区内设立常驻（代表）机构，应先报市旅游行政主管部门签署意见后，报省、国家旅游行政主管部门审核批准。
　　外国常驻（代表）机构只能从事咨询、联络、宣传活动，不得经营旅游业务。
　　对违反者责令停止非法经营，没收违法所得，并处以一万元至五万元的罚款。


　　第二十条　旅行社及其分支机构应按照《旅行社业务经营许可证》确定的范围从事经营活动。对违反者责令限期改正，没收违法所得；逾期仍不改正的，责令停业整顿十五日至三十日，并处以五千元至二万元的罚款；情节严重的，吊销《旅行社业务经营许可证》。


　　第二十一条　禁止转让或变相转让《旅行社业务经营许可证》。对违反者责令限期改正，予以警告，并处以三千元至一万元罚款。有违法所得的，没收违法所得，并处以违法所得三倍以下的罚款，但最高不超过三万元。


　　第二十二条　设立经营国际、国内旅游业务的单位，应经当地旅游行政主管部门签署意见，报市旅游行政主管部门审核批准后，方可办理其他手续。


　　第二十三条　具备下列条件的，可申报旅游涉外定点单位：
　　（一）营业场所、设施、设备符合标准；
　　（二）管理人员、专业人员经考试合格；
　　（三）有适合接待旅游团（队）的服务项目；
　　（四）管理机构、管理制度健全；
　　（五）卫生、消防、安全设施符合有关规定；
　　（六）其他法定条件。
　　申请旅游涉外定点单位资格，须报经市旅游行政主管部门审批后，方可对外经营。


　　第二十四条　旅游涉外饮店可以按下列规定申请星级饭店的评定，评定标准按照国家《旅游涉外饭店星级的划分及评定》执行。
　　（一）二星级以下（含二星级）饭店，报市旅游行政主管部门审查、评定；
　　（二）三星级以上（含三星级）饭店，经市旅游行政主管部门初审后，报上级旅游行政主管部门审核、评定。


　　第二十五条　旅游行政主管部门应组织有关部门和专家提出旅游景区资源调查评价报告，报经有审批权的机关审定后向社会公布。旅游景区资源调查报告应载明下列内容：
　　（一）旅游景区的观赏、文化、科学价值；
　　（二）旅游景区规模、环境质量、游览条件；
　　（三）设施、设备；
　　（四）社会效益、经济效益；
　　（五）管理水平、服务质量。


　　第二十六条　在旅游区内从事经营活动，需向旅游区管理机构申请并确定具体的经营位置后，到当地工商行政管理部门办理营业执照。对未经旅游区管理机构同意随意摆设摊点的，由旅游区管理机构责令改正，处以二百元至一千元罚款。
　　旅游区外围地段商业摊点的设置，不得妨碍正常的旅游秩序。对随意摆设摊点或揽客的，由工商行政管理部门予以处罚。


　　第二十七条　旅游经营者的合法要权益受法律保护，任何组织或个人不得侵犯。
　　旅游经营者有权拒绝任何部门强行推销的商品或强行安置人员，有权拒绝违法的收费和罚款，有权拒绝无合法证件人员的检查，有权对违法行使职权造成的损害要求赔偿。


　　第二十八条　旅游业经营者应遵守有关法律、法规，并履行下列义务：
　　（一）接受旅游行政主管部门的管理，并如实提供经营资料；
　　（二）诚实守信，按照约定为旅游者提供服务；
　　（三）不得从事封建迷信、有伤社会风化和擅自从事与宗教有关的经营活动；
　　（四）对有可能危及人身、财产安全的情况，向旅游者作出真实的说明或明确警示；
　　（五）提供产品、商品、服务项目的真实信息，并实行明码标价；
　　（六）向旅游者出具合法凭证、发票；
　　（七）其它法定义务。


　　第二十九条　旅游经营者应配备必要的旅游安全设施，并定期进行检查、维修，建立安全管理责任制，确保旅游者人身、财产安全。
　　特定旅游景区必须符合下列规定：
　　（一）水域性景区，必须设有水上危险警示牌、配备水上救护人员和必要的救护设备。
　　（二）山林性景区，必须设有明显的防火警示标志、配备防火队伍、器材和必备救护设备，在危险地段应设置警示牌及防护栏，并按规定实施封山、护林措施。
　　（三）旅游区内的索道、大型娱乐设施及观光运营设备必须接受旅游区管理机构、公安消防、劳动等部门的安全检查。
　　对违反者予以警告，并责令停业整顿。对造成旅游者损害的，应承担民事赔偿责任。


　　第三十条　旅游经营者应当及时向旅游者提供游览地可能发生危险情况的信息。
　　旅游经营者在引导旅游者游览过程中，发现有危险情况时，应当立即采取救险措施，保护旅游者的安全。并视险情性质和程度，及时向当地旅游行政主管部门和有关部门报告。
　　旅游经营者发现旅游者的人身、财产受到损害时，应采取有效的救护措施，并及时向有关部门报告。
　　对违反者予以警告，并可责令停业整顿；涉嫌触犯刑律的，应依法移交司法机关处理。


　　第三十一条　旅游经营者应根据安全保障需要，为旅游者投办旅游意外保险。
　　旅游社应按规定为旅游者和上岗的导游员办理旅游意外保险。对违反者责令其改正，没收违法所得；逾期仍不改正的，责令其停业整顿十五日至三十日，并处以五千元至二万元罚款；情节严重的，吊销《旅行社业务经营许可证》。


　　第三十二条　旅游经营者不得从事下列行为：
　　（一）发布虚假广告或攀附性广告；
　　（二）擅自提高收费标准；
　　（三）进行不正当竞争；
　　（四）出售假冒伪劣商品、产品；
　　（五）欺骗、胁迫旅游者购买商品、产品；
　　（六）擅自摆设摊点；
　　（七）在旅游区内和外围保护地带乱采乱伐，捕杀动物、破坏生态环境；
　　（八）埋压、圈占消防设施，挪用消防器材；
　　（九）随意倾倒垃圾，破坏环境卫生；
　　（十）乱刻乱划，损坏文物。
　　对违反者由有关部门依据相关法律、法规或规章予以处罚。


　　第三十三条　旅游业从业人员应遵守国家旅游局颁布的《旅游行业对客人服务的基本标准》，经旅游行政主管部门考试合格后，方可持证上岗。
　　旅游业从业人员必须忠于职守、奉公守法、遵守职业道德，不得做有损国家利益和消费者利益的行为。
　　禁止利用工作之便索取不正当收入。
　　对违反者由旅游行政主管部门责令改正；有不正当收入的，予以没收，并处以违法所得一倍至三倍的罚款；情节严重的，由其所在单位给予行政处分。


　　第三十四条　导游人员应经国家统一组织的资格考试合格，取得导游员资格证书和导游证，并与旅行社办理聘用手续后方可执业。导游员应按评定的等级为旅游者提供相应质量的服务。
　　对违反者责令其改正，没收其违法所得，并处以违法所得三倍以下的罚款。


　　第三十五条　导游员不得索要小费、收授回扣、收授佣金或超计划安排购物次数，不得将境外旅游者带往非旅游涉外定点单位住宿、就餐、购物、娱乐等。
　　对违反者，按照国家旅游局的规定予以处罚。情节特别严重的，吊销导游员资格证书和导游证，三年内不得从事导游工作。


　　第三十六条　旅行社应按国家规定向同级旅游行政主管部门缴纳旅行社质量保证金。逾期不交纳质量保证金的，责令限期改正；超限期仍不缴纳的，吊销《旅行社业务经营许可证》，三年内不予批准申办旅行社。
　　旅行社质量保证金属于缴纳的旅行社所有，是保障旅游者合法权益的专用款项。旅行社质量保证金的使用和管理按照国家规定执行，不得挪作他用。


　　第三十七条　市旅游行政主管部门应按规定对旅游社、旅游涉外定点单位和旅游区管理机构实施年检，对年检不合格的应通报并限期改正，逾期未改正的吊销有关证件。
　　旅游行政主管部门和旅游区管理机构应建立投诉制度，及时受理旅游者的投诉，并反馈处理结果。

第四章　旅游者的权利和义务





　　第三十八条　旅游者的合法权益受法律保护。旅游者在旅游活动中享有下列权利：
　　（一）要求旅游经营者讲明服务的内容、规格、档次、费用等有关情况；
　　（二）自主选择经营者，自主选择旅游服务方式、选购旅游商品、决定接受或不接受任何一项服务；
　　（三）获得人身、财产安全保障；
　　（四）人格尊严、民族风俗习惯得到尊重；
　　（五）拒绝任何非法搜身、检查；
　　（六）投诉和要求赔偿。


　　第三十九条　旅游者进行旅游活动时应履行下列义务：
　　（一）遵守法律、法规、社会公德；
　　（二）尊重旅游地少数民族风俗习惯；
　　（三）自觉保护旅游资源，爱护环境和设施、设备、爱护旅游区的环境卫生；
　　（四）遵守旅游区管理秩序和安全规定；
　　（五）法律、法规规定的其它义务。

第五章　附则




　　第四十条　本办法中下列用语的含义为：
　　旅游资源：是指对旅游者产生吸引力，可以为旅游业发展所利用，并能产生经济效益和社会效益的自然资源、人文资源和特殊资源。
　　旅游区：是指以自然旅游资源和人文旅游资源及其他社会资源为基础，供旅游者进行旅游活动的特定地域（包括：自然风景区、旅游度假区、文物古迹、人文景区、特殊资源景区）。
　　旅行社：是指依法设立具有法人资格，招徕接待旅游者旅游，提供餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐等服务的企业。
　　星级饭店和旅游涉外饭店：是指经旅游行政主管部门审查批准为旅游者提供住宿、餐饮、娱乐等设备及相应服务的宾馆、酒店、旅游别墅等。
　　旅游经营者：是指从事旅游经营活动的旅行社、旅游涉外定点单位、旅游车（船）公司（队）、旅游商品定点生产厂、旅游服务公司以及旅游景区（点）内为旅游者提供产品与服务的企业、事业组织和个体经营者。


　　第四十一条　本办法自一九九九年五月一日起生效。